️ سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويض – متجر بريميوم جيت
يحرص متجر بريميوم جيت على تقديم تجربة شراء مميزة للعملاء، ويعمل وفق سياسة واضحة لضمان العدالة وجودة الخدمة، مع حماية حقوق الطرفين وفقًا للأنظمة المعمول بها. وعليه، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويض تشمل البنود التالية:
⸻
أولاً: آلية الاسترداد والتعويض
1. التعويض المالي:
يتم صرف تعويض مالي فقط في الحالات التالية، ووفق تقديرنا الحصري:
• مشكلة تقنية غير قابلة للحل من جانب المتجر تمنع العميل من الاستفادة من المنتج نهائيًا، وبعد فشل جميع المحاولات الإصلاحية.
• عدم توفر بديل بعد فشل الاشتراك وعدم توفر خيار بديل من نفس الفئة .
يُحسب مبلغ التعويض وفق الآتي:
• خصم المده المستخدمه من قبل العميل و خصم 1.5.٪ من إجمالي المبلغ المدفوع + ريال واحد كرسوم تشغيل وتحويل بوابات الدفع.
• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع فقط، وفي مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد الموافقة.
ملاحظة: لا يتم النظر في طلبات التعويض لأي سبب تقني مرتبط بالجهاز أو الحساب الشخصي للعميل او اي اخلاء بالشروط للمنتج .
⸻
2. التعويض بكوبون:
في بعض الحالات الخاصة – حسب تقدير المتجر – يمكن تحويل قيمة الطلب إلى كوبون يستخدم داخل المتجر، ويخضع للشروط التالية:
• يسري الكوبون لمدة 7 أيام من تاريخ إصداره فقط.
• في حال عدم استخدام الكوبون خلال المدة المحددة، يُلغى تلقائيًا.
• لا يمكن استبدال الكوبون نقدًا أو تمديد صلاحيته.
⸻
ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
• كافة المنتجات الرقمية والاشتراكات (مثل Coursera، ChatGPT coursera، Canva، Adobe، Vpn، وغيرها من المنتجات التي يتم تفعيلها مسبقا ) تُعد منتجات نهائية لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد إرسالها أو تفعيلها، سواء تم استخدامها أم لا.
• يعتبر إتمام عملية الشراء بمثابة موافقة نهائية من العميل على التفعيل المباشر للمنتج دون انتظار، ويتنازل بذلك عن حقه في الإلغاء أو المطالبة باسترداد.
⸻
ثالثًا: بنود إضافية ملزمة
• عند شراء أي منتج من المتجر، يُعد العميل قد فوض متجر بريميوم جيت بتفعيل الاشتراك باسمه أو لصالحه، ولا يحق له الاعتراض أو المطالبة بالتدخل في آلية التنفيذ بعد الشراء.
• يُقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن إدخال بياناته بشكل صحيح، وأي خطأ في الإيميل أو الحساب أو الجهاز المستخدم لا يُلزم المتجر بأي تعويض أو استرداد.
• لا يوفر المتجر نظام الفوترة التلقائية أو المتكررة، وجميع الاشتراكات تُفعل مرة واحدة فقط مقابل المدة المدفوعة.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرداد أو استبدال أو تعويض لا يتماشى مع الشروط المعلنة، حتى وإن لم يتم استخدام المنتج.
• يحتفظ متجر بريميوم جيت بحق تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق، وتُعد ملزمة لجميع العملاء بمن فيهم من أتموا عمليات شراء سابقة.
⸻
هام: باستخدامك متجرنا وإتمامك للشراء، فإنك تقر وتوافق بشكل نهائي وغير قابل للنقاش على جميع الشروط والأحكام أعلاه
