بريميوم جيت

البند الأول

تنطبق شروط الاستخدام على زيارة الموقع واستخدام خدماته وإجراء عمليات الشراء والتواصل مع بريميوم جيت.

ويعد إتمام الطلب إقرارًا من العميل بأنه أتيحت له إمكانية الاطلاع على وصف المنتج وشروطه والسياسات المرتبطة بالطلب قبل إتمام عملية الشراء.

البند الثاني

يجب استخدام الموقع وخدماته للأغراض المشروعة ووفق الأنظمة والشروط المنشورة.

• يمنع محاولة الدخول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته أو حسابات الآخرين.
• يمنع استخدام بيانات أو وسائل دفع لا يملك المستخدم صلاحية استخدامها.
• يمنع الاحتيال أو انتحال الهوية أو تقديم معلومات مضللة بقصد الحصول على خدمة أو تعويض.
• يمنع التدخل في عمل الموقع أو محاولة تعطيله أو التحايل على أنظمته الأمنية.
• يمنع إعادة بيع أو توزيع منتج إذا كانت شروط ذلك المنتج تمنع إعادة البيع أو المشاركة.
• يلتزم المستخدم بأي قيود خاصة بالحساب أو الأجهزة أو طريقة الاستخدام الموضحة في صفحة المنتج.

البند الثالث

يجوز لبريميوم جيت تعليق أو تقييد خدمة أو طلب أو تعامل عند وجود سبب مشروع لذلك، ومن أمثلته:

• الاشتباه المعقول في عملية احتيالية أو استخدام غير مصرح به.
• مخالفة شروط المنتج أو الموقع.
• وجود مخاطر أمنية على الحساب أو المنصة.
• تقديم معلومات غير صحيحة تؤثر على تنفيذ الطلب.
• وجود طلب من جهة مختصة أو التزام نظامي.
• إساءة استخدام أنظمة التعويض أو الاعتراضات أو الدعم الفني.

لا يستخدم هذا الحق بصورة تعسفية أو بما يتعارض مع الحقوق النظامية واجبة التطبيق.

البند الرابع

بإتمام طلب منتج رقمي، يطلب العميل تنفيذ المنتج أو تفعيله وفق وصف المنتج وشروطه.

وقد يتضمن التنفيذ إنشاء حساب أو اشتراك أو ترخيص أو رابط أو كود أو ربط الخدمة ببيانات يقدمها العميل.

تخضع أحكام الإلغاء والاسترجاع والتعويض بعد التنفيذ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويض المنشورة في بريميوم جيت والأحكام النظامية واجبة التطبيق.

البند الخامس

يجوز للمتجر قبل التنفيذ رفض أو إلغاء الطلب عند وجود سبب يمنع تنفيذه، ومن ذلك:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ تقني أو مادي واضح في المنتج أو السعر أو الطلب.
• تعذر تنفيذ الطلب بالمعلومات المقدمة.
• وجود اشتباه في احتيال أو استخدام غير مشروع لوسيلة الدفع.
• وجود مانع تقني أو نظامي يحول دون التنفيذ.

إذا ألغى المتجر طلبًا مدفوعًا قبل تنفيذه ولم يحصل العميل على المنتج أو المنفعة محل الطلب، تتم معالجة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع والإجراءات المطبقة.

البند السادس

لا تمنع هذه السياسة العميل من ممارسة أي حق نظامي في تقديم اعتراض أو مطالبة.

وفي المقابل، إذا قدم اعتراض مالي متعلق بطلب تم تنفيذه، فيجوز لبريميوم جيت تقديم ما لديها من سجلات ومستندات لإثبات حالة الطلب إلى البنك أو شركة البطاقة أو بوابة الدفع أو أي جهة مختصة.

وقد تشمل تلك المستندات الفاتورة وسجل التفعيل والتسليم وسجلات الاستخدام ذات الصلة والمراسلات مع العميل، في الحدود المسموح بها نظامًا.

البند السابع

بحسب طريقة استخدام العميل للموقع والخدمة، قد تتم معالجة فئات من البيانات مثل:

• الاسم وبيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• رقم الطلب وتاريخ الطلب والمنتجات المشتراة وسجل المعاملات.
• البيانات التي يقدمها العميل لتنفيذ منتج معين عند الحاجة.
• المراسلات وطلبات الدعم والمعلومات التي يرسلها العميل لخدمة العملاء.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وسجلات الدخول والاستخدام عند توفرها عبر المنصة التقنية.
• معلومات مرتبطة بعملية الدفع وحالة العملية بالقدر الذي توفره أنظمة الدفع والمتجر.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة بحسب إعدادات الموقع.

البند الثامن

قد تصل البيانات إلى بريميوم جيت مباشرة من العميل أثناء إنشاء الطلب أو التواصل، أو تلقائيًا من خلال الموقع وتقنياته، أو من مزود منصة التجارة الإلكترونية أو مزودي الدفع والخدمات المرتبطة بالطلب بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.

البند التاسع

• تنفيذ الطلبات وتفعيل المنتجات والخدمات.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الخدمة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• معالجة المدفوعات ومتابعة حالة المعاملة.
• التحقق من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام وحماية المتجر والعملاء.
• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للمتطلبات المحاسبية أو النظامية أو معالجة النزاعات.
• تحسين أداء الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
• إرسال الرسائل التسويقية إذا كان هناك أساس نظامي مناسب لذلك وبحسب تفضيلات المستخدم.

البند العاشر

تتم معالجة البيانات وفق الأساس النظامي المناسب للغرض وطبيعة المعالجة، وقد يشمل ذلك تنفيذ العقد أو الطلب مع العميل، والوفاء بالتزام نظامي، والموافقة عندما تكون مطلوبة، أو أي أساس آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

ولا تعتمد جميع عمليات المعالجة على الموافقة وحدها؛ فقد تستمر بعض عمليات المعالجة بعد سحب الموافقة إذا كان هناك أساس نظامي آخر يجيز أو يوجب استمرارها.

البند الحادي عشر

لا تبيع بريميوم جيت البيانات الشخصية للعملاء كسلعة. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع جهات مثل:

• مزود منصة التجارة الإلكترونية والخدمات التقنية المرتبطة بها.
• بوابات ومزودي خدمات الدفع والبنوك بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
• مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافة أو الاتصالات أو الدعم اللازمين لتشغيل الخدمة.
• المزود الذي يحتاج إلى بيانات معينة لتنفيذ المنتج الذي طلبه العميل.
• الجهات المهنية أو التقنية اللازمة لمعالجة نزاع أو منع عملية احتيالية.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يوجد التزام نظامي أو طلب مشروع بالإفصاح.

ويقتصر الإفصاح قدر الإمكان على البيانات اللازمة للغرض الذي تم الإفصاح من أجله.

البند الثاني عشر

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لتشغيل خصائص الموقع والمحافظة على الجلسة وتحسين الأداء والأمان والتحليلات بحسب الخدمات المفعلة. ويتم التعامل مع الموافقات المطلوبة على التقنيات غير الضرورية وفق الأنظمة والإعدادات المتاحة في المنصة.

البند الثالث عشر

إذا استلزم تقديم خدمة أو استخدام مزود تقني معالجة أو نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، فيتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط المطبقة على نقل البيانات الشخصية خارج المملكة وبالقدر اللازم للغرض المحدد.

البند الرابع عشر

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للمدة التي تستلزمها الأنظمة أو الالتزامات المحاسبية والقانونية أو الدفاع عن الحقوق والمطالبات. وعند انتهاء الحاجة النظامية أو العملية إليها، يتم التعامل معها بالحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية بحسب ما يلزم وتسمح به الأنظمة والإمكانات التقنية.

البند الخامس عشر

تتخذ بريميوم جيت والتقنيات المستخدمة لتشغيل المتجر تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة بحسب طبيعة البيانات والمخاطر للمساعدة على حمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد غير المصرح به. ولا يمكن ضمان خلو أي نظام إلكتروني أو وسيلة اتصال عبر الإنترنت من جميع المخاطر بصورة مطلقة، ويتم التعامل مع أي حادثة بيانات وفق المتطلبات النظامية المطبقة.

البند السادس عشر

وفق نظام حماية البيانات الشخصية والضوابط المطبقة، قد يتمتع صاحب البيانات بحقوق تشمل:

• الحق في العلم بكيفية جمع واستخدام بياناته والغرض من ذلك.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفق المتطلبات النظامية.
• الحق في طلب الحصول على بياناته بصورة واضحة ومقروءة عند انطباق ذلك.
• الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات عند تحقق شروط ذلك وعدم وجود سبب نظامي للاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة وبحسب الشروط النظامية.

قد تطلب بريميوم جيت معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات، وقد توجد حالات نظامية تحد أو تؤخر ممارسة بعض الحقوق.

البند السابع عشر

إذا تم استخدام بيانات التواصل لإرسال رسائل أو عروض تسويقية على أساس يتطلب موافقة العميل، فيمكنه سحب تلك الموافقة أو إلغاء الاشتراك وفق الوسيلة المتاحة. ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بتنفيذ الطلب أو الدعم أو الأمان أو الالتزامات النظامية.

البند الثامن عشر

• يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها لتنفيذ الطلب.
• إذا تم تنفيذ منتج بناءً على بريد أو حساب أو بيانات أدخلها العميل بصورة خاطئة، تتم معالجة الحالة وفق طبيعة المنتج وسياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويض.
• يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• يجب عدم إرسال بيانات دفع شديدة الحساسية مثل الرقم السري للبطاقة أو رمز CVV عبر قنوات الدعم.
• يجب إبلاغ بريميوم جيت عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به يتعلق بطلب أو حساب لدى المتجر.

البند التاسع عشر

لا تقوم بريميوم جيت بخصم قيمة الاشتراك تلقائيًا أو تجديد المنتج دوريًا، ما لم يذكر في صفحة منتج معين صراحة أن الخدمة تتضمن تجديدًا أو فوترة متكررة. وفي المنتجات المعتادة محددة المدة، يجب على العميل إنشاء طلب جديد إذا رغب في التجديد بعد انتهاء الاشتراك.

البند العشرون

قد تتضمن بعض المنتجات أو صفحات الموقع خدمات أو روابط أو تطبيقات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع تلك الأطراف لسياساتها وشروطها الخاصة، ولا تعني الإشارة إليها أن بريميوم جيت تتحكم في جميع ممارساتها المتعلقة بالخصوصية أو التشغيل.

البند الحادي والعشرون

يجوز لبريميوم جيت تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الممارسات التقنية أو المتطلبات النظامية. وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها بالنسبة للاستخدام والمعالجة اللاحقة، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المرتبطة بالمعاملات السابقة وأي متطلبات نظامية للإشعار أو الحصول على موافقة جديدة عند الحاجة.

البند الثاني والعشرون

تخضع هذه السياسة واستخدام منصة بريميوم جيت للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات المختصة في المملكة صاحبة الاختصاص وفق الأنظمة.

واتساب
0568710412

البريد الإلكتروني
[email protected]